Handelsbetingelser for haveservice

Disse vilkår gælder udelukkende for enkeltstående haveservice til private kunder, herunder hækklipning, beskæring, vertikalskæring, salgsklargøring, haveaffald og praktisk havehjælp.

Aftaleparten er PoopAway, CVR-nr. 41239409, Sandbakkevej 6, 8500 Grenaa. Kontakt: +45 50 25 29 29 og info@poopaway.dk.

Vilkår om hundelorteabonnement, gratis første besøg, 48 serviceuger og abonnementsopsigelse gælder ikke for haveservice.

En indsendt formular er en uforpligtende forespørgsel. Den er ikke en endelig bestilling og medfører ikke i sig selv betalingspligt.

Efter dialog om opgaven sender PoopAway et tilbud eller en ordrebekræftelse med opgavens omfang, pris eller beregningsgrundlag og forventet tidspunkt. Aftalen er bindende, når kunden accepterer tilbuddet, og PoopAway bekræfter aftalen.

Ved tydelige standardopgaver kan aftalen bekræftes i den skriftlige dialog med kunden. Den seneste bekræftelse beskriver det aftalte arbejde.

PoopAway udfører det arbejde, der fremgår af det accepterede tilbud eller ordrebekræftelsen. Mål, areal, mængder, adgangsforhold og kundens beskrivelser bruges som grundlag for planlægning og pris.

Arbejde, materialer, bortkørsel og oprydning er kun inkluderet, når det fremgår af aftalen. Opgaver uden for aftalen udføres først efter kundens accept af ændringen og eventuelle meromkostninger.

Prisen og betalingsbetingelserne fremgår af det accepterede tilbud eller ordrebekræftelsen og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt er oplyst. Hvis prisen er et overslag, informerer PoopAway kunden, hvis arbejdet forventes at afvige væsentligt, før arbejdet fortsætter.

Betaling sker via faktura. Ved manglende betaling kan renter og rykkergebyrer opkræves efter gældende regler.

Når en ydelse kan være omfattet af servicefradrag, kan PoopAway levere de oplysninger om arbejdsløn, som fremgår af fakturaen. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere sin konkrete ret til fradrag og for korrekt indberetning. PoopAway garanterer ikke skattemæssig godkendelse.

Det aftalte tidspunkt er et forventet udførelsestidspunkt, medmindre en fast frist udtrykkeligt er bekræftet. Regn, frost, blæst, meget våd jord, sygdom, trafik eller andre forhold kan gøre en flytning nødvendig.

PoopAway giver besked hurtigst muligt og aftaler et nyt tidspunkt. Vejrafhængig udsættelse er ikke i sig selv en mangel, når arbejdet ikke kan udføres fagligt forsvarligt eller sikkert.

Kunden skal sørge for fri og sikker adgang til arbejdsområdet og oplyse om skjulte kabler, rør, robotledninger, brønde, skrøbelige belægninger, fredede eller særligt værdifulde planter og andre forhold, der kan påvirke arbejdet.

Kunden skal fjerne eller sikre løse genstande og holde børn og dyr væk fra arbejdsområdet. Hvis adgang mangler, eller arbejdet ikke kan udføres sikkert på grund af kundens forhold, kan PoopAway kræve dokumenterede, rimelige omkostninger dækket.

Materialer og bortkørsel af haveaffald er kun inkluderet, hvis det står i aftalen. Opdages skjulte forhold eller et større omfang end oplyst, stopper PoopAway det berørte arbejde og kontakter kunden om løsning, pris og tidsplan.

Ændringer aftales skriftligt, så begge parter kan se, hvad der er tilføjet eller fjernet.

Kunden skal kontakte PoopAway hurtigst muligt, hvis en aftalt opgave skal afbestilles eller flyttes. Ved afbestilling efter accept af et tilbud kan PoopAway kræve betaling for allerede udført arbejde, bestilte materialer, som ikke med rimelighed kan returneres, og andre dokumenterede rimelige omkostninger.

Et eventuelt særligt afbestillingsgebyr gælder kun, hvis det tydeligt fremgår af det tilbud, kunden har accepteret, og hvis gebyret er rimeligt.

Kunden opfordres til at gennemgå arbejdet efter udførelsen. Hvis noget ikke er udført som aftalt, skal kunden kontakte PoopAway hurtigst muligt og beskrive forholdet, gerne med billeder.

PoopAway undersøger sagen og har som udgangspunkt mulighed for at afhjælpe en berettiget mangel inden for rimelig tid. En opfordring til hurtig kontakt begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

Ved en aftale indgået online eller på anden måde ved fjernsalg har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis kunden udtrykkeligt beder om, at arbejdet starter inden fristens udløb, og derefter fortryder, kan kunden skulle betale et rimeligt beløb for den del, der allerede er udført. Fortrydelsesretten bortfalder kun ved fuld levering inden fristens udløb, når lovens krav om kundens forudgående samtykke og anerkendelse er opfyldt.

PoopAway kan tage billeder før og efter arbejdet som dokumentation til kunden. Billeder bruges ikke i markedsføring uden særskilt tilladelse.

Navn, kontaktoplysninger, adresse og oplysninger om opgaven behandles for at besvare forespørgslen og gennemføre aftalen. Læs mere under Cookies og privatliv.

PoopAway er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. PoopAway er ikke ansvarlig for skader, der skyldes skjulte eller urigtigt beskrevne forhold, som kunden kendte eller burde have oplyst om, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

PoopAway hæfter ikke for forsinkelse eller manglende udførelse, der skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol. Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.

Spørgsmål og klager kan sendes til info@poopaway.dk eller rettes til +45 50 25 29 29. Parterne forsøger først at løse sagen direkte.

Vilkårene er underlagt dansk ret. Hvis en forbrugersag ikke kan løses, kan kunden finde den relevante offentlige klageinstans via forbrug.dk.