Handelsbetingelser for hundelorteservice

Disse vilkår gælder udelukkende for PoopAways løbende hundelorteservice til private kunder.

Aftaleparten er PoopAway, CVR-nr. 41239409, Sandbakkevej 6, 8500 Grenaa. Kontakt: +45 50 25 29 29 og info@poopaway.dk.

Servicen omfatter fjernelse af synlige og tilgængelige hundeefterladenskaber på den aftalte private haveadresse. PoopAway gennemgår de arealer, kunden har givet adgang til, og sender som udgangspunkt dokumentation efter besøget.

Abonnementet omfatter ikke græsslåning, hækklipning, lugning, snerydning, løvfjerning, bortkørsel af haveaffald eller anden haveservice. Sådanne opgaver kræver en særskilt aftale efter vilkårene for haveservice.

En formular eller telefonisk henvendelse er en forespørgsel og opretter ikke i sig selv et betalingspligtigt abonnement.

Det første besøg er gratis for nye kunder. Efter besøget vælger kunden selv, om hundelorteservicen skal fortsætte. En betalingspligtig aftale opstår først, når kunden udtrykkeligt har accepteret den valgte løsning, pris og betalingsperiode, og PoopAway har bekræftet aftalen.

Den aftalte pris fremgår af ordrebekræftelsen eller fakturaen og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt er oplyst. Betaling sker efter den valgte betalingsperiode via faktura fra Dinero.

Ved manglende betaling kan PoopAway efter en påmindelse sætte servicen på pause. Renter og eventuelle rykkergebyrer opkræves kun efter gældende regler.

Prisændringer varsles skriftligt mindst 30 dage før, de får virkning. Kunden kan opsige abonnementet, inden ændringen træder i kraft.

Abonnementet er beregnet ud fra 48 serviceuger om året. En ugentlig løsning omfatter op til 48 planlagte besøg om året, og en løsning med to ugentlige besøg omfatter op til 96 planlagte besøg om året.

Besøgene indgår i faste ruter. PoopAway tilstræber samme servicedag, men kan ændre dag og tidspunkt på grund af ruteplanlægning, vejr, helligdage, sygdom eller andre driftsforhold.

PoopAway holder planlagt lukket i tre uger om sommeren og mellem jul og nytår. De fire lukkeuger er indregnet i abonnementsprisen.

Efter en lukkeperiode gennemgås haven ekstra grundigt ved næste besøg. Ved helligdage forsøger PoopAway at flytte besøget til en nærliggende dag eller til den efterfølgende uge og informerer om væsentlige ændringer.

Ved sne, omfattende løvfald eller andre forhold, der dækker havens arealer, fjernes de efterladenskaber, som er synlige og sikkert tilgængelige.

Abonnementet omfatter ikke rydning af sne eller blade for at finde skjulte efterladenskaber. Efterladenskaber, der senere bliver synlige, fjernes ved et efterfølgende planlagt besøg.

Kunden skal sørge for fri og sikker adgang til de aftalte arealer. Låge, nøgle, kode og andre adgangsforhold skal være aftalt på forhånd. Hunde skal være under kontrol, så arbejdet kan udføres sikkert.

Kunden skal oplyse om skjulte ledninger, robotplæneklippere, åbne huller, farlige genstande, sarte områder og andre særlige forhold. Hvis adgang mangler, eller arbejdet ikke kan udføres forsvarligt på grund af kundens forhold, kan besøget blive betragtet som gennemført efter et rimeligt kontaktforsøg.

Et månedsabonnement kan opsiges uden yderligere binding og ophører ved udløbet af den allerede betalte periode. Resterende planlagte besøg i perioden gennemføres som udgangspunkt.

Ved tre eller seks måneders forudbetaling løber den aftalte periode til den oplyste rabatpris. Den fornyes ikke automatisk med en ny bindingsperiode, medmindre kunden særskilt accepterer det. Tilbagebetaling følger den konkrete aftale og kundens ufravigelige rettigheder, herunder reglerne om fortrydelse og misligholdelse.

Opsigelse kan ske via formularen nedenfor, på e-mail eller telefon. PoopAway sender en skriftlig bekræftelse med ophørsdato.

Ved en aftale indgået online eller på anden måde ved fjernsalg har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis kunden udtrykkeligt beder om opstart inden fristens udløb og derefter fortryder, kan kunden skulle betale et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten bortfalder kun ved fuld levering inden fristens udløb, når lovens krav om kundens forudgående samtykke og anerkendelse er opfyldt.

Hvis et besøg ikke er udført som aftalt, skal kunden kontakte PoopAway hurtigst muligt, så forholdet kan undersøges og om muligt afhjælpes. En hurtig henvendelse gør det lettere at vurdere haven, men begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

PoopAway kan tage billeder før og efter et besøg som dokumentation til kunden. Billeder bruges ikke i markedsføring uden særskilt tilladelse.

Navn, kontaktoplysninger, adresse og serviceoplysninger behandles for at håndtere aftalen. Læs mere under Cookies og privatliv.

PoopAway er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. PoopAway hæfter ikke for forsinkelse eller manglende udførelse, der skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, eksempelvis ekstremt vejr, offentlige påbud eller alvorlige driftsforstyrrelser.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.

Spørgsmål og klager kan sendes til info@poopaway.dk eller rettes til +45 50 25 29 29. Parterne forsøger først at løse sagen direkte.

Vilkårene er underlagt dansk ret. Hvis en forbrugersag ikke kan løses, kan kunden finde den relevante offentlige klageinstans via forbrug.dk.